Telefon Kabım 3 Ayda Deforme Oldu, Şirketle İletişim Sağlanamıyor

Youngkit marka Samsung s25 Ultra telefonum için Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce bir telefon kabı satın aldım ve bu ürün için 2.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra kabın derisi soyulmaya başladı ve renginde ciddi şekilde solmalar oldu. Buna rağmen son 4 gündür durumu fark ettiğimden beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve sonrasında firmaya ulaşamamak beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve telefon kabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram elimde olup, istenirse Trendyol üzerinden de teyit edilebilir. Gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.