Teslim Edildi Gibi Görünen Kargo Aslında Müşteri Adresine Ulaşmadı

Aras Kargo Aydın Yörükali şubesi ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 16.03.2026 tarihinde verdiğim kapıda ödemeli siparişim, 19’u gibi sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ne arandım ne de mesaj gönderildi. Adres yanlış, iletişim numarası yanlış veya müşteri kargoyu kabul etmiyor gibi bahaneler yazarak, sanki sorun bende veya göndericidenmiş
gibi gösterip kargomu geri iade etmişler. Oysa ne adresimde ne de telefon numaramda bir yanlışlık yok, ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aras Kargo şubesine uzaklığım yaklaşık 20 km olduğu için ve bu işlerden çok anlamadığım için kargo takibini oğlum yaptı, o da gönderinin geri gönderildiğini fark edip bana söyledi. Benim veya satıcının hiçbir hatası yokken siparişim sebepsiz yere geri gönderilmiş durumda ve satıcı da bu işlem için kargo ücreti ödüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun doğru adrese tekrar getirilmesini ve sistemdeki hatalı teslim/iadeye ilişkin kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin gerekli şekilde uyarılmasını ve inceleme yapılmasını istiyorum.