Denizbank Tahsilat Sürecinde Tehditkar Mesajlar Ve Saygısız Üslup

Denizbank’a olan borcum bulunmakla birlikte, alacağın takibi için çalıştıkları Yön Hukuk isimli firmanın kullandığı üslup ve yöntemden son derece rahatsızım. Son iki gündür hem SMS hem de WhatsApp üzerinden, “adres tespitiniz yapılmış olup, icra işlemlerinizin açılması adına 1. sıradasınız, son uyarıdır” şeklinde tehditkar ifadeler içeren mesajlar almaktayım. Mesajlarda, ödeme yaptıysam dikkate almamam gerektiği yazmakta ve birden fazla sabit ve cep telefonu numarası ile e‑posta adresi yer almaktadır.

Borçlu olmam, bu şekilde baskı ve tehdit havası taşıyan mesajlarla muhatap olmamı gerektirmez. Alacağın takibi yapılırken de müşteriyle daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir dil kullanılmasını, yasal süreçlerin tehdit gibi değil, bilgilendirme şeklinde aktarılmasını bekliyorum.

Denizbank’ın, müşterileri adına iletişim kuran bu tür avukatlık ve hukuk bürolarına taviz vermemesini, bu tarz gözdağı veren, rahatsız edici mesajlara kesin şekilde sınır koymasını ve daha insani, çözüm odaklı bir tahsilat süreci yürütülmesini talep ediyorum.