to read complaints and reviews, or file yours. 
Yol Kargo Pazarlama Tic. Ltd. Şti. isimli firmadan, TikTok’ta paylaşılan bir video linki üzerinden “MİCRO‑X tıraş makinesi‑1” isimli sakal tıraş makinesini satın alırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 08.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ürünü, kutusu ve kargo poşetiyle birlikte teslim aldım ve ürün için 599 TL ödedim.
Ürünü poşetten çıkarıp çalıştırmak istediğimde tıraş makinesi hiç çalışmadı. Şarjının sıfır olabileceğini düşünerek, kullanma talimatında yazdığı şekilde yaklaşık iki saat şarj aletine bağlı bıraktım; ancak sonrasında tekrar denediğimde de ürün yine çalışmadı. Ürünün defolu olduğuna kanaat getirerek iade etmeye karar verdim.
Bu nedenle firmanın 0850 515 15 15 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Benden isim, soy isim ve telefon bilgilerim alındı, iade kaydımın oluşturulduğu ve arkadaşlarının bana dönüş yapacağı söylendi. Birkaç gün sonra tekrar arandım ve İstanbul’da ürünü göndermem gereken kargo şubesinin adresi ile iade kodu tarafıma iletildi. Kısa süre içinde ürünü Aras Kargo ile belirtilen adrese gönderdim.
Yaklaşık iki hafta sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kargonun kendilerine ulaştığı, konunun muhasebe birimine iletildiği ve muhasebenin benden IBAN isteyeceği bilgisi verildi. 19 Ocak saat 13:39’da muhasebe tarafından kullanılan +90 543 186 10 59 numaralı WhatsApp hattından, Yol Kargo’dan yazdıklarını, ücret iadesi yapılacağını ve bu numaraya IBAN numaramı, banka adımı ve isim‑soy‑isimimi yazmam gerektiğini belirten bir mesaj aldım. İstenilen şekilde IBAN bilgilerimi gönderdim.
20 Ocak saat 13:09’da ise IBAN’ımın alındığı, teşekkür edildiği ve ödemenin planlamaya alındığı, yaklaşık bir hafta içinde hesabıma geçeceğinin bildirildiği bir mesaj daha aldım. Ancak 20 Ocak’tan bu yana defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen muhasebe tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma da yanıt verilmedi.
Defolu olarak teslim aldığım ürünün firmaya iade edilmiş olmasına ve IBAN bilgilerimin muhasebe birimine iletilmiş olmasına rağmen, tarafıma taahhüt edilen 599 TL ücret iadesi uzun süredir yapılmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 599 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yol Kargo isimli firma hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde anlattığım ve tüm belgeleriyle kanıtladığım bir dolandırıcılık olayı yaşıyorum. Sakal tıraş makinesini TikTok’ta gördüğüm reklam videosu aracılığıyla satın aldım, ürünü getiren kargo firması Aras Kargo idi ancak gönderen firma paket üzerinde “yasin tic-2025” olarak, pazarlama ve satış tarafında ise Yol Kargo olarak görünmekteydi. Ürünü yaklaşık 2025 Aralık sonu – 2026 Ocak ilk haftası arasında teslim aldım; Aras Kargo poşeti üzerinde teslim tarihi 05.01.2026 olarak yazıyor. Ücreti ise kuryeye kartımdan 599 TL olarak ödedim.
Gönderilen sakal tıraş makinesi reklamda gösterilen ürünle aynı görünmesine rağmen kusurluydu, şarj olmuyor ve hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine Yol Kargo ile önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden görüştüm. WhatsApp yazışmalarımız 19 Ocak 2026 saat 13:39’da başladı ve tüm görüşmelerde ürünün kusurlu olduğu, çalışmadığı açıkça belliydi. 20 Ocak 2026 saat 13:09’da bana yazılı olarak yaklaşık bir hafta içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ben de bunun üzerine VakıfBank IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim, ayrıca IBAN’ım ilk şikayetimde eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça yer almaktadır.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 599 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Üstelik tüm deliller ve yazışmalar ilk şikayetimde Şikayetvar sayfasında durmasına rağmen Yol Kargo bu kez benden sipariş numarası istemekte ve 18 Mart 2026 saat 22:37’de e‑posta ile “paranızı iade etmek için aracı olacağız” şeklinde, süreci adeta başa saran bir mesaj göndermektedir. Ben ürünü TikTok reklamı üzerinden aldım, ortada sipariş numarası yok, buna rağmen yazışmalar, kargo bilgileri, ödediğim ücret ve IBAN bilgilerim hepsi kanıtlıdır.
Bunca açık delile rağmen hâlâ sipariş numarası gibi bahaneler üretilmesi ve daha önce yazılı olarak taahhüt edilen iadenin yapılmaması karşısında kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Yol Kargo’nun, kusurlu üründen kaynaklı mağduriyetimi kabul ederek, 599 TL tutarındaki ödememi, daha önce kendilerine ilettiğim ve şikayet eklerinde de bulunan VakıfBank hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte tüketici haklarım için resmi mercilere de başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Yol Kargo isimli firma hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde anlattığım ve tüm belgeleriyle kanıtladığım bir dolandırıcılık olayı yaşıyorum. Sakal tıraş makinesini TikTok’ta gördüğüm reklam videosu aracılığıyla satın aldım, ürünü getiren kargo firması Aras Kargo idi ancak gönderen firma paket üzerinde “yasin tic-2025” olarak, pazarlama ve satış tarafında ise Yol Kargo olarak görünmekteydi. Ürünü yaklaşık 2025 Aralık sonu – 2026 Ocak ilk haftası arasında teslim aldım; Aras Kargo poşeti üzerinde teslim tarihi 05.01.2026 olarak yazıyor. Ücreti ise kuryeye kartımdan 599 TL olarak ödedim.
Gönderilen sakal tıraş makinesi reklamda gösterilen ürünle aynı görünmesine rağmen kusurluydu, şarj olmuyor ve hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine Yol Kargo ile önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden görüştüm. WhatsApp yazışmalarımız 19 Ocak 2026 saat 13:39’da başladı ve tüm görüşmelerde ürünün kusurlu olduğu, çalışmadığı açıkça belliydi. 20 Ocak 2026 saat 13:09’da bana yazılı olarak yaklaşık bir hafta içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ben de bunun üzerine VakıfBank IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim, ayrıca IBAN’ım ilk şikayetimde eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça yer almaktadır.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 599 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Üstelik tüm deliller ve yazışmalar ilk şikayetimde Şikayetvar sayfasında durmasına rağmen Yol Kargo bu kez benden sipariş numarası istemekte ve 18 Mart 2026 saat 22:37’de e‑posta ile “paranızı iade etmek için aracı olacağız” şeklinde, süreci adeta başa saran bir mesaj göndermektedir. Ben ürünü TikTok reklamı üzerinden aldım, ortada sipariş numarası yok, buna rağmen yazışmalar, kargo bilgileri, ödediğim ücret ve IBAN bilgilerim hepsi kanıtlıdır.
Bunca açık delile rağmen hâlâ sipariş numarası gibi bahaneler üretilmesi ve daha önce yazılı olarak taahhüt edilen iadenin yapılmaması karşısında kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Yol Kargo’nun, kusurlu üründen kaynaklı mağduriyetimi kabul ederek, 599 TL tutarındaki ödememi, daha önce kendilerine ilettiğim ve şikayet eklerinde de bulunan VakıfBank hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte tüketici haklarım için resmi mercilere de başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sonraki gün gelir diye bekledim sonraki gün de gelmedi. Takip numarası ile sorguluyorum "alıcı adreste tanınmıyor" şeklinde bir ibare var. Aradan 4 gün geçmişti Aras Kargo'yu aradım adresle ilgili bir sıkıntı mı var diye soruyorum. Hayır adres doğru yeniden dağıtıma çıkmasına ilişkin talep oluşturac...
Cargox ile ebebek’ten aldığım bebekler için tıraş makinesi siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim kargoya ancak 5 gün sonra verildi ve 05.02.2026 tarihinde kargonun geldiği gün, gönderim için “adres dışı” denildi. Aynı gün hemen firmayı arayarak adres değişikliğimi bildirdim ve tüm bi...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün, Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için Aras Kargo’nun adresten alım hizmetinden yararlanmak istedim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 15:20’de genel müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi benden 5 ile başlayan bir kargo...
Yorumlar