Ykskitap.com Ödeme Alınmasına Rağmen Ürünlerimin Gönderilmemesi

14 Ocak’ta Ykskitap internet sitesinden YKS seti siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme maili almadım ve ürünlerim de tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 6967e5b91495d olup, 19 Ocak tarihinde de dahil olmak üzere defalarca firmaya mail gönderdim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitede herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için başka bir iletişim kanalı da kullanamıyorum.

Ödeme alınmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum.