İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmiyor, Diğer Poster Seti Kargo Bilgisi Yok

ykskitap.com üzerinden 5 Ocak ve 6 Ocak tarihlerinde iki adet TYT poster seti siparişi verdim. Aynı üründen yanlışlıkla iki tane almış olduğum için siparişlerden birini iptal ettim. Ancak iptal ettiğim bu siparişe ait ücret, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi ve sitede “onay bekliyor” şeklinde görünüyor.

Diğer verdiğim poster seti siparişiyle ilgili ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kargoya verilip verilmediğini bilmiyorum, ne mail ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgi almadım. Süreci kendim takip etmeye çalışıyorum ama sistemde de net bir bilgi göremiyorum.

695bba2117d46 numaralı siparişime ilişkin olarak, iptal etmiş olduğum ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve teslimini beklediğim TYT poster setinin de acilen kargoya verilerek kargo bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.