Kısa Sürede Kırılan Bot İçin Açıklama Ve Değişim Talebi

Aralık ayında YKM mağazasından oğlum için satın aldığım Caterpillar bot, yaklaşık 2 ay içinde tabanından parçası koparak tamamen giyilemez hale geldi. Ürün toplamda 10 defa bile giyilmeden bu duruma gelmesi, hem markaya hem de ürüne olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Mart ayında botu mağazaya götürerek durumu ilettim ve incelemeye alınmasını istedim. Ancak tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece olumsuz yanıt verildi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olup olmadığı, üretim hatası ihtimali gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Kısa sürede ve bu derece az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Mağazanın olumsuz ve gerekçesiz dönüşünün yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.