19986 Numaralı Siparişin Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

26 Eylül 2026 Cumartesi günü Instagram’daki @yildizayakkabicomtr3 adlı sayfa üzerinden Yıldız Ayakkabı’ya yönlendirilerek Super Star ayakkabı ve Dri Fit çorap içeren 19986 numaralı siparişi verdim ve ödememi kartla gerçekleştirdim. Siparişin kargo sürecini öğrenmek için 29 Eylül’de firmanın WhatsApp hattına yazdım.

Bana siparişlerin 1–2 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verildiği, cumartesi verdiğim için işlemlerin pazartesi başlayacağı, siparişimin de salı günü kargoya verilmiş olmasının beklendiği söylendi. İlgili ekibe yönlendirildiğim ve siparişimin güncel durumu hakkında ayrıca bilgi verileceği de belirtildi.

Bugün, 30 Eylül itibarıyla, tarafıma herhangi bir kargo firması bilgisi veya takip numarası iletilmedi. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğine dair net bir açıklama da almadım. Bugün gönderdiğim mesajlara yanıt verilmedi ve yaptığım birden fazla arama da yanıtsız bırakıldı.

Ürünü 2 Ekim’deki kuzenimin doğum günü için hediye olarak aldığımı ve teslimatın zamanında ulaşmasının benim için önemli olduğunu da firma ile paylaştım. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eğer bir gecikme ya da stok sorunu varsa bunun açık ve şeffaf biçimde bildirilmesini beklerdim. Ödemesini yaptığım siparişin durumunu öğrenmek için defalarca iletişim kurmaya çalışmak ve hiçbir yanıt alamamak, marka ile ilgili güvenimi zedeliyor.

Talebim, 19986 numaralı siparişimin güncel durumunun ve kesin gönderim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Sipariş kargoya verildiyse çalışılan kargo firması ve takip numarasının paylaşılmasını, gönderim sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum. Genel ifadeler yerine, siparişime ilişkin somut bilgi ve net bir çözüm bekliyorum.