Kremli Yıkama Ücretinde Aşırı İlaveler Ve Yetersiz Temizlik

Instagram üzerinden bulduğum “Yiğit Koltuk Yıkama 34 34” isimli firma ile önce kendi evimdeki koltuklarımın 1.500 TL, yatağımın 500 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’ye, üst katta yaşayan annemin de kendi koltuk ve yatağının aynı şekilde 2.000 TL’ye yıkanması için anlaştık. Yatak yıkama işlemi 05.09.2026 tarihinde yapıldı.

Firma çalışanı önce benim koltuklarımı ıslatıp sonra üst kata çıkıp annemin koltuklarını da ıslattı. Ardından kendi koltuklarım için “kustuğunu” söyleyip kremli yıkama yapılması gerektiğini belirterek 4.000 TL ek ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimde koltukların bir tarafını kremli, diğer tarafını kremsiz yıkayıp aradaki farkı görerek karar verebileceğimi söyledi. Kremli taraf nispeten temiz görünürken, diğer taraf neredeyse hiç yıkanmamış gibiydi. Bu durum üzerine kremli yıkamayı kabul etmek zorunda kaldım. Buna rağmen koltukların sadece görünen ve kullanılan kısımları yıkandı, arka kısımlarına hiç işlem yapılmadı.

Yatağımı ise yaklaşık iki dakikada yıkayıp geçti ve üzerindeki lekeler olduğu gibi kaldı. Memnun kalmadığımı belirttiğimde kuruyunca geçeceğini, geçmezse yeni yatak alacağını söyledi. Kendi evimde başlangıçta 2.000 TL olarak anlaştığımız iş için toplamda 5.000 TL ödeme yaptım.

Annemin evinde de benzer şekilde kremli yıkama gerektiği söylenerek 2.000 TL ek ücret alınmış ve annemden toplam 7.000 TL tahsil edilmiştir. Annemin yatağındaki lekeler de temizlenmemiş, ona da yatak kuruyunca lekelerin geçeceği söylenmiştir. Başta iki ev için toplam 4.000 TL olarak anlaştığımız hizmet karşılığında bizden toplam 12.000 TL alınmıştır.

Hem hizmetin eksik ve özensiz biçimde verilmesi hem de iş başladıktan sonra yüksek ek ücretler talep edilmesi sebebiyle kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz. Durumu konuşup çözmek istediğimizde firma tarafından engellendik, firmaya ulaşamaz hale geldik ve Instagram hesabında yorum yapmam da engellendi.

Yaşanan bu mağduriyetin ve alınan toplam 12.000 TL ödemenin incelenmesini, haksız alınan tutarların iadesi başta olmak üzere gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.