Bilette Belirtilen Terminal Ve Kalkış Saatiyle Uyuşmayan Gecikme Ve Yanlış Transfer

27 Eylül Pazar günü saat 20.00 kalkışlı, Yeşil Malatya Turizm firmasından Harem Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na 20 ve 21 numaralı koltuklar için bilet aldım. Ancak biletimde Harem kalkış görünmesine rağmen Pamukkale firmasının şehir içi servisiyle Ataşehir Dudullu Otobüs Terminali’ne getirildim ve burada otobüsün 21.30’da kalkacağı söylendi.

Şu anda Ataşehir Dudullu Terminali’ndeyim ve yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşanıyor, terminal ve saat bilgisi bilette yazanla uyuşmuyor. Ortada muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, gişe personeli de sadece yönlendirme yapıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yeşil Malatya Turizm’in bu yaşanan gecikme ve terminal değişikliği için resmi bir açıklama yapmasını, bilette belirtilen bilgilerle fiili uygulama arasındaki tutarsızlığın giderilmesini ve mağduriyetim için uygun şekilde telafi (gerekirse ücret iadesi ya da haklarımın tanınması) talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.