to read complaints and reviews, or file yours.POS Ödemesi Reddedildi, Bilet Verilmedi Ve Güzergah Değişikliği Bildirimi Yapılmadı
19.09.2026 Cumartesi günü Yeşil Artvin Ekspress ile Artvin’den Erzurum’a gitmek için saat 09.30 seferine binmek üzere Artvin terminaline gittim. Ödeme yapmak istediğimde pos cihazından kart çekemediklerini, IBAN yoluyla ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 854,18 TL tutarında ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Ardından biletimi talep ettiğimde bu kez elektriklerin kesik olduğu ve bu nedenle bilet veremeyecekleri söylendi.
Buna rağmen herhangi bir yazılı belge veya bilet verilmeden otobüse binmek durumunda kaldım. Ayrıca Yeşil Artvin Ekspress’i tercih etme sebebim, Erzurum sanayi güzergahından geçmesi ve işlerimin o bölgede olmasıydı. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan güzergah değiştirilerek otogar tarafına gittiler. Sanayi tarafına uğramadıkları için kendi imkanlarımla tekrar sanayi tarafına gitmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de mağduriyet yaşadım.
IBAN üzerinden yaptığım ödemenin karşılığında biletimin düzenlenmesini, bundan sonraki seferlerde güzergah değişiklikleri konusunda yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesini ve özellikle sahadaki personelin disiplinli, yolcu odaklı ve şeffaf bir şekilde davranması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
