Yanlış Ve Kırık Ürün, Cevapsız İletişim Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yenihan AVM’nin internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce metal tezgah üstü deterjanlık satın aldım. Ürün bana hem yanlış hem de kırık şekilde ulaştı. Ürünü internetten doldurulan bir form üzerinden sipariş verdiğim için elimde üyelik ya da sipariş numarası bulunmuyor.

Firma hakkında herhangi bir açık adres bilgisine ulaşamıyorum, ayrıca iletişim için verilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem hatalı hem de hasarlı ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı. Ürün için 699 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün ve eksiksiz bir ürün alamadım.

Yanlış ve kırık gönderilen ürünün acilen iade alınmasını, ödediğim 699 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ya da sağlam ve doğru ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca firma iletişim bilgilerinin net ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.