Yeni Çağlayan Otelinde Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle 2000 TL İadesi Talebi

3 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’daki Yeni Çağlayan Otel’e 1 gecelik konaklama için 2.000 TL ödeyerek giriş yaptım. Odaya girdiğimiz anda çok kötü bir koku ile karşılaştık, oda genel olarak eski ve bakımsızdı. Koltuklar yoğun sigara kokuyordu, aynı şekilde yatak da sigara kokusu içindeydi. Odadaki prizlerin bir kısmı çalışmıyor, banyo kısmında ise duşa kabin bulunmuyordu, klozetin hemen yanında duş alınacak şekilde yapılmıştı ve bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından bizi çok rahatsız etti. Kapıların normal ev iç kapısı gibi olması sebebiyle güvenlik açısından da kendimizi güvende hissetmedik.

Odanın hijyen ve genel koşulları nedeniyle otelde kalmak istemediğimizi ve hemen çıkmak istediğimizi resepsiyona ilettik. Buna rağmen “para iadesi yapamıyoruz, isterseniz başka oda göstereyim” denildi. Başka oda da istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen para iadesi yapılmadı, herhangi bir belge ya da fatura da verilmedi ve kalmadığımız bir yere 2.000 TL bırakmak zorunda kalarak otelden ayrıldık.

Otelin hijyen, Konfor ve güvenlik açısından kabul edilebilir bir standartta olmaması, üzerine bir de hiç konaklama yapmamamıza rağmen para iadesi yapılmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kalmak istemediğimiz halde alınan 2.000 TL ücretin iadesini ve bu oteldeki oda temizliği, hijyen ve genel koşulların denetlenmesini talep ediyorum.