Sipariş İptali Sonrası Kargo Gönderildi Ve 5.204 TL İadesi Yapılmadı

Yemgross internet sitesinden 4 Temmuz tarihinde 468547895213 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 20 dakika sonra iptal etmek istediğimi destek hattına yazarak bildirdim ancak buna rağmen ürün kargoya verildi. Kargodan ürünü bilerek teslim almadım ve ürün firma tarafından geri teslim alındı.

Kargo takip bilgilerinden gördüğüm üzere ürün 20 Temmuz tarihinde firmaya geri teslim edilmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine karşın 5.204 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Telefon ile ve destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürün uzun süre önce firmaya ulaştığı ve Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığım halde ücret iadem hala gerçekleşmedi. Ödediğim 5.204 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafımla iletişime geçilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.