Yemeksepeti Market Teslim Edilmeyen Siparişe, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Çözüm Yok

Yemeksepeti üzerinden 05.12.2025 tarihinde saat 18.20 civarında market siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum teslim edildi olarak görünmesine rağmen kapıma hiçbir ürün bırakılmadı. Kapıyı, apartman girişini ve komşularımı kontrol ettim; binadan başka hiç kimseye de ürün bırakılmamış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen adreste yapabilecekleri bir şey olmadığını, başka bir adrese teslim edilmiş olabileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve adeta yüzüme kapatır gibi yaklaştılar. Adres bilgilerimi tekrar kontrol ettiğimde bina numaramın ve adresimin tamamen doğru olduğunu gördüm. Buna rağmen kuryeye ulaşıp durumu sorgulamak yerine, siparişin bana gelmiş olduğu söylendi ve konu kapatılmaya çalışıldı.

Gelmemiş, teslim almamış olduğum onca ürün için ödeme yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de düzgün bir çözüm sunuluyor. Sipariş numaram #***-z5yw olup, ödediğim tutarın ve eksik/gelen ürünlerin acilen incelenerek tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde az ya da çok para gözetmeden hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.