Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu

18 Ekim’de saat 11.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 546,54 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi getiren kurye kapıdayken poşetlere baktığımda ürünlerin bana ait olmadığını söyledim. Kurye “10 dakika içinde geliyorum” diyerek yanlış siparişi de alıp gitti. Bir süre sonra tekrar geldiğinde ise “Senin paketi yanlış bıraktıklarım yedi, istersen bunları vereyim” diyerek benimle alakası olmayan başka bir paket uzattı ve bu durum için yapacak bir şey olmadığını söyledi.

Bunun üzerine ya doğru siparişimin getirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Uygulama üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturmama rağmen, destek talebim “çözüldü” olarak görünmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sorun somut olarak çözülmedi. Sonuç olarak, ücretini benim ödediğim ürünleri başka birinin tükettiği, ancak bedelini hâlâ benim karşıladığım bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Yanlış teslimat ve kuryenin hatası nedeniyle mağdur edildiğim bu sipariş için, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve destek kayıtlarımın tekrar incelenerek bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, Yemeksepeti Market’in kurye süreci ve teslimat kontrolleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.