Teslim Edilmeyen Ürün İçin Geciken İade Ve İletişim Eksikliği

14 Ağustos tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #Dr. 2h-2633-igrr numaralı siparişimde, teslim edilmeyen ürün için yaklaşık 50 TL tutarında iade bekliyorum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan benimle iletişime geçilmedi, ben de herhangi bir canlı destek ya da çağrı merkeziyle görüştüğümde net bir bilgi alamadım. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve tamamen sessiz kalınması, müşteri deneyimi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Teslim edilmeyen ürünümle ilgili yaklaşık 50 TL’lik iademin derhal gerçekleştirilmesini ve hesabıma yansıyan tutarla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.