to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ürün Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği
12 Nisan saat 20.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim market siparişimde, sepetimde bulunan tortilla lavaş ürünü benim onayım olmadan tost ekmeği ile değiştirilmiş. Bu değişikliğe sipariş süresi içinde hiçbir şekilde müdahale edemiyorum, sistem “teslimat süresi içerisinde iptal edilemez” uyarısı veriyor ancak bu teslimat süresi de sürekli güncellenerek uzuyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmak istedim fakat hiçbir kanaldan bağlanamıyorum. Hem izinsiz ürün değişikliği yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yemeksepeti’nden, siparişlerde yapılan ürün değişikliklerinin mutlaka kullanıcı onayına tabi tutulmasını, teslimat süresinin keyfi şekilde güncellenmemesini ve müşteri hizmetlerine kolaylıkla ulaşılabilecek, gerçekten çalışan bir iletişim hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
