Mogaf Döner'den Yanlış Gramaj Ve Eksik Soslar İçin Geri Ödeme Talebi

Yemeksepeti üzerinden Mogaf Döner restoranından 9 Ekim Cuma günü saat 19.00 civarında verdiğim siparişim tarafıma yanlış ve eksik şekilde teslim edilmiştir. Yemeksepeti’indeki #cb24-2641-qxo2 numaralı siparişimde Mogaf Burrito 120 gr’lik menü söylememe rağmen, bana gelen ürün daha önce sipariş verdiğim 90 gr’lik ürünle aynı gramajda gelmiştir. Ayrıca ekstra olarak ücretini ödediğim 3 adet sos hiç gönderilmemiştir.

Sipariş ettiğim ürün ile gelen ürün arasında gramaj açısından ciddi bir fark bulunmasına ve ücretini ödediğim sosların gönderilmemesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Bu durum, hem yanlış ve eksik ürün gönderimi hem de arada fiyat farkı olması sebebiyle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunun çözümü için Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle birden fazla kez iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturdum ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır. Bir müşteri olarak ödediğim ücret karşılığında doğru gramajda ürün ve ücretini ödediğim tüm eklerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekliyorum.

Talebim; söz konusu siparişimin, tarafıma gönderilen ürünlerin ve ödediğim tutarın yeniden incelenmesi, yanlış gramaj ve eksik soslar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve aradaki fiyat farkı da dikkate alınarak hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasıdır. Konunun yalnızca standart cevaplarla geçiştirilmeden gerçekten incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma açık, net ve somut bir dönüş yapılmasını istiyorum.