Küflü Ekmek Ve Geciken İade Süreci

23 Ağustos saat 21.23’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ümraniye Popeyes şubesinden vermiş olduğum siparişimde, gönderilen ürünlerden birinin ekmeği küflü geldi. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum nedeniyle o akşam yemeğimi yiyemedim ve resmen mağdur oldum.

Bunun üzerine durumu hemen platform üzerinden ilettim. Yemeksepeti ve restoran tarafı, sorunlu ürün için 198 TL tutarında ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen İş Bankası kartıma bu iade hâlâ yapılmadı. Hem sağlığımı riske atan bir ürün göndermeleri hem de verdikleri sözü tutmayıp iade sürecini bu kadar uzatmaları büyük bir sorumsuzluk olarak görünüyor.

İademin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyeti ve sorumsuzluğu her platformda dile getireceğimi, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin acilen denetlenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.