Eksik Ürün Mağduriyeti Ve İade Sorunu

15 Ağustos saat 16.45’te Yemeksepeti Market Yalova üzerinden verdiğim k3rg-2633-4ldt numaralı siparişimde eksik ürün sorunu yaşadım. Eksik gelen ürünler için tarafıma iade yapılacağı söylendi ve “iadeniz bankanıza yapıldı” bilgisi verildi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca bugün bankamla görüştüm. Banka, bu siparişe ilişkin herhangi bir iade işlemi görünmediğini açıkça belirtti. Bunun üzerine Yemeksepeti’ne mail attım ancak yönlendirildiğim yerde yalnızca otomatik yönlendirmeler mevcut, canlı destek ya da gerçekten muhatap olabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım.

Hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de tarafıma yapıldığı söylenen iade banka kayıtlarına göre yapılmamış görünüyor. İlgili siparişime ait eksik ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.