Eksik Patates Kızartması İçin İade Talebi

26 Ağustos Çarşamba günü saat 22.28’de Yemeksepeti üzerinden ctr Chicken adlı restorandan hamburger menü ve soğan halkası siparişi verdim. Siparişte patates kızartması da bulunmasına rağmen ürünler geldiğinde patates kızartması eksikti.

Hemen ardından Yemeksepeti canlı desteğe yazarak durumu ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilci, “olumlu yanıt veremiyoruz” diyerek ne eksik ürünün gönderilebileceğini ne de iade veya herhangi bir ücret telafisi yapılabileceğini söyledi. Eksik ürün bariz bir şekilde ortadayken, hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından sorumluluğun bu şekilde üzerlerinden atılmasını kabul edemiyorum.

Eksik gelen patates kızartmasının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.