Eksik Market Siparişi Ve Çözüm Sunmayan Canlı Destek

Yemeksepeti Market üzerinden Ortaköy şubesinden verdiğim market siparişimde yaklaşık 600 TL tutarında mutfak ve yemek ürünüm eksik teslim edildi. Sipariş teslimini çarşamba günü saat 16.30 civarında aldım, ancak siparişin neredeyse yarısı yoktu.

Durumu hemen canlı destek üzerinden ilettim. Canlı destek hattında bana iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ben 48 saat beklemek istemediğimi ve konuyu bir süpervizörle görüşmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “farklı bir bilgi veremeyeceği” söylenerek chat görüşmesi iki kez yüzüme kapatıldı ve sorunuma dair somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Eksik gelen ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi oyalayan değil, hızlı ve çözüm odaklı bir destek süreci işletilmesini talep ediyorum.