Bebek Uyuyor Notu Görülmediği İçin Zile Basan Kurye

Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişlerde teslimat adresine özellikle “bebek uyuyor” notunu yazmamıza rağmen kuryeler her seferinde zile basıyor. Bu durum son olarak bu akşam, yaklaşık bir saat önce verdiğimiz siparişte de tekrarlandı ve bebeğimizin uyanmasına neden oldu.

Kuryelere neden adresteki uyarıya dikkat etmediklerini sorduğumuzda, “Biz kağıda değil, sisteme bakıyoruz; burada yazmıyor” şeklinde aynı savunmayı yapıyorlar. Üstelik bu cevabı farklı zamanlarda gelen iki ayrı kuryeden de duyduk, yani sorun bireysel değil, sistem veya süreç kaynaklı görünüyor. Not kısmına özellikle yazmamıza rağmen bu uyarının kuryeye iletilmemesi ve defalarca aynı sorunun yaşanması bizi artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Adres notları ve hassas uyarıların kuryelere eksiksiz iletilmesini, özellikle “bebeğim uyuyor” gibi notların sistemde açıkça görünür olmasını ve bu konuda gerekli eğitim ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.