to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Ücret İadesi Ve Destek Erişimi Sorunu
28 Mart 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Tarım Kredi Kooperatifi marketinden sipariş verdim. Sipariş numaram #uob4-2613-9j5n, ödemesi de 241,20 TL olarak hesabımdan çekildi.
Siparişimde özellikle belirttiğim bitki çayının yerine bambaşka bir çay gönderildi. Bir adet ekmek istememe rağmen poşetten iki adet ekmek çıktı. Ayrıca siparişime eklediğim limon ise hiç gönderilmedi. Ürünler hem yanlış hem de eksik gelmesine rağmen benden yine de siparişi verdiğim tutar kadar ücret alınmış durumda.
Durumu bildirmek için uygulama üzerinden yardım ve destek kısmına bağlanmayı denedim ancak siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründüğü için hiçbir şekilde destek alamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesinin hem de iletişime geçemememin mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum.
Yanlış gönderilen ürünler ve gönderilmeyen limon için ücret iademin yapılmasını, sistemde sipariş durumumun güncellenmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tesekkkurler
