Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

16/09/2025 tarihinde Sakarya Erenler Yekta Mobilya’dan köşe takımı, halı ve sehpa siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle koltuk ile halının renklerinin uyumlu olmasını istediğimi sözlü olarak belirttim. Ancak bugün teslimat günü koltuk mavi, halı ise yeşil olarak getirildi. Ürünler istediğim gibi olmadığı için itiraz ettiğimde, mağaza yetkilileri “Bunu siz istediniz, kullanmak zorundasınız” diyerek yardımcı olmadılar.

Ayrıca teslimat esnasında kurulum yapılmadan benden tüm ödemenin nakit olarak istenmesi ve ödeme yapmadığım takdirde kurulumun yapılmayacağının söylenmesi de kabul edilemezdi. Siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise telefonda küfür edilerek konuşma sonlandırıldı. 00323 numaralı siparişime dair sözleşmem elimde mevcut ve kapora ödemesini nakit olarak yaptım.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bir daha aynı kişiyle muhatap olmayı kesinlikle düşünmüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve vermiş olduğum kaporanın iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını da ayrıca şikayet ediyorum.