Yangın Dolabı Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Akışı Sorunu

Yefsan Yangın Sistemleri’nin internet sitesi üzerinden 23 Haziran tarihinde yangın dolabı siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün kredi kartıyla 9.783 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ilişkin 793LV8222G numaralı belge/sipariş referansım bulunuyor. Ancak siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, 6 Temmuz tarihinde ürünün üretimde olduğu, teslimatla ilgili daha sonra bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen bu tarihten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yeniden dönüş alamadım.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de verilen sürelerin geçmesine rağmen teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmaması ve ürünün hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini ve yangın dolabının artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.