Yeditepe Üniversitesi Hastanesi Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları

25 yıllık MS hastasıyım. Durumum ağırlaşınca eşimin ısrarı sonucu 27.09.2024'te Yeditepe Üniversitesi Koşuyolu Hastanesi'nde prof. Dr. **** ********* tarafından muayene edildim ve ilacımın değişmesi gerektiği sonucuna varıldı.

Yeni ilaca başlayabilmek için bakanlığın istediği bazı testler olduğu söylendi ve bir kağıtta bana yapmam gereken testler yanlarındaki kutular işaretlenerek verildi. Sekretere fiyat sorduk, bu fiyatları çıkaramadığını, laboratuvar sekreterliğine sormamız gerektiği söylendi. Zar zor laboratuvar sekreterliğinden fiyat aldık ve kan verdikten sonra teyit etmek için sorduğumda kâğıttaki bütün testlerin, yani kutuları işaretlenmemiş olanların da hesaplandığını öğrendim.

Yaklaşık 2 saat kadar 2 bölümün müdürü ile birlikte ve doktora 2 kez sorularak tahlillerin ne kadar tutacağını öğrenemeyince hastaneyi terk ettik. Gün içinde telefonda bir fiyat almış olsak da kurum güvenilirliğini yitirmişti ve devlet hastanesindeki doktoruma danışmak için testleri yapmamalarını söyledim. 10 gün kadar randevu bulamayınca Yeditepe’yi arayıp bilgi almak istedim. Bana dönüşleri 1 hafta sonra oldu. Ama tam istediğim bilgiyi alamadım. Tekrar aranacaksınız dendikten sonra yine 1 hafta sonra tekrar yeterli bilgi alamadım.

Sizi şikayet edeceğim dedikten 2 gün sonra aldığım telefonda zaten ben yapmayın dediğim halde 20 gün önce aslında tahlillerimin yapıldığını öğrendim. Parasını ne zaman ödeyeceğimi sormak için bile kimse aramadı. Aslında tahliller yapılmış ama hastanede yapan kişi dışında kimsenin bundan haberi yok ve 20 gün boyunca tek bir kişi bile laboratuvarı arayıp sormamış. 5 gün sonra 2 doz hepatit aşısı olmam gerektiği söylendi. 2. Dozu olduktan sonra hastaneyi aradım ve doktorun dediği gibi haber verdim.

Bu arada hastalığım ilerledi, bastonsuz yürüyemez oldum. 1 hafta sonra alakası olmayan bir ilacı alıp almadığım soruldu. Olanları tekrar kişiye anlattım, yine sizi arayacaklar dendi. 2 gün sonra stajyer bir doktor beni arayıp kortizon tedavimin bitip bitmediğini sorunca anladım ki geçen 10 günde **** hanımın haberi bile olmamıştı. Durumu stajyer doktora anlattıktan sonra sorup sizi arayacağım dedi.

Ertesi gün arayıp ilaç için yatmak zorunlu olduğunu söyledi. Rakam fazla gelince kendi doktoruma randevu aldım. 28.01.2025 'de prof. Dr. ***** ****** yatmam gerekmediğini belirtti ve 12.000 TL vererek yaptırdığım testleri tekrar yaptırmam gerektiğini söyledi. Bu işi yapamayacak kapasitedeki bu hastane bu kadar oyaladıktan sonra hâlâ yatmak zorundasın diyerek paramın peşinde.