Yedi24’te Kumru İçin Bayat Sandviç Ekmeği Kullanılması Ve Yanıltıcı Satış

Ankara Bilkent Şehir Hastanesi içerisindeki Yedi24 Cafe Restaurant’ta bugün saat 12.30 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum için kantinden kumru siparişi verdim; ancak kumruya özgü ekmek yerine normal mutfak sandviç ekmeği, üstelik bayat bir ekmekle ürün hazırlandı.

Ekmek kalmamış olabilir, buna anlayış gösterebilirim; fakat buna rağmen ürün hâlâ kasada “kumru” adıyla satılmaya devam edilmesi ve fişte de bu şekilde geçmesi, tüketici açısından yanıltıcıdır. Ben durumu kasadaki görevli bayana nazikçe ifade ettim, ürünün adı ile içeriğinin örtüşmediğini, en azından müşteriye ekmeğin farklı olduğunun söylenmesi gerektiğini belirttim.

Buna rağmen kasadaki kadın görevli, konuyu bilinçli olarak anladığı halde özür dilemedi; “yetkiliyim” demesine rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi ve kumru satışını bu şekilde sürdürmeye devam etti. Bu tavır hem tüketiciye saygısızlık hem de hastane gibi hassas bir ortamda güveni zedeleyen bir davranıştır.

Benim talebim, Yedi24 Cafe Restaurant tarafından bu konuda açık bir şekilde özür dilenmesi, ürün isimleri ile içeriklerinin uyumlu hale getirilmesi, ekmek veya içerik değiştiğinde müşterinin mutlaka önceden bilgilendirilmesi ve personelin tüketiciyi yanıltmama konusunda eğitilmesidir.