to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Kargo Ücreti Ve Geciken İade Mağduriyeti
13 Eylül 2025 tarihinde Yediiklim Yayınları'nın resmi internet sitesi üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş Kodu: yedt4082709). Sipariş sırasında 80 TL kargo ücretini online olarak ödedim. Ancak kargo, Sürat Kargo ile teslim edildiğinde kurye paketi "alıcı ödemeli" olarak getirdi ve tekrar 80 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Toplamda iki kez kargo ücreti ödemiş oldum.
Bu durumu Yediiklim Yayınları müşteri hizmetlerine ilettim. Fazla ödediğim tutarın 7 gün içinde iade edileceği söylendi ancak bugün 8. gün olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Hem gereksiz yere bekletildim hem de mağdur edildim. Bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Fazla ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.
