to read complaints and reviews, or file yours.Ye Noiss Collection Beni Mağdur Etti
İnternet Sitesi üzerinden almış olduğum ürünü 11 gün sonra gecikme için şikayet edeceğimi belirttiğimden hem ürünü talebim olmamasına rağmen iptal ettiler, hem de üyeliğimi satış yapmadıklarını iddia etmek adına iptal ettiler. Neyse hukuki haklarını her kanaldan aradım. Nişanıma çok az bir zaman kaldı ve beni mağdur ettiler.
Sevgili Yasemin y., Bu mesaj yorumunuzda yanlış ve hatalı bilgiler verdiğiniz için bizleri takip eden değerli müşterilerimize doğru bilgi aktarmak için yayınlanmıştır. 30.05.2025 tarihinde Web sitemiz üzerinden liza model elbisemizin satışını gerçekleştirmişiz. Ürünün kargoya teslim süresi 7 iş günüdür. Ürün açıklama kısmında ilk maddede belirtilmiştir. Ürün 5. İş gününde tarafınıza kargolanmıştır. (Siparişiniz Bayram tatilinin hemen öncesinde alınmış bayram tatili süreci iş günlerinden sayılmamaktadır.) WhatsApp destek hattımız üzerinden mesai saatlerinin çok dışında olan bir saat diliminde saat 23:16’da müşteri temsilcimize siparişinizin geciktiğini ve hakkımızda şikayetlerde bulunacağınızı dile getirmişsiniz. Sizinle kargo görüntüsünü paylaşmamıza rağmen bu tavrınıza devam edip bizimle muhatap olmak istemediğinizi henüz teslim almadığınız bir ürün için dahi memnuniyetsiz bir tavırla müşteri temsilcimizle konuşmanız sürdürülmüştür. Çalışma arkadaşlarımıza ve firmamıza yapılan konuşmaları ve iddiaları kabul edemeyiz. Bu tavrınızdan ötürü kargo çıkışı dahi yapılmış olan siparişiniz tarafımızdan iptal edilmiştir. Firmamız tüm elbiselerini en özel günler için sevgiyle ve büyük bir titizlikle hazırlamaktadır. İçimize sinmeyen hiçbir ürünü sizlere teslim etmediğimiz gibi içimize sinmeyen ekibimize yapılan davranışı da kabul edemeyiz. Ne yazık ki bu tavrınız bizleri çok üzdü. Sizinle tekrar bir müşteri ilişkisi kurmak istemediğimiz için üyeliğiniz iptal edilmiştir ve siparişinize ait ödemeniz tarafınıza iade edilmiştir. Firmamız tarafından sizlere herhangi bir ürün satışı yapılmamıştır. Bütün bunlara rağmen yine de olumsuz bir deneyim yaşadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sevgiler ye Noiss Ekibi
Kurumsal bir kimliğiniz olmadığı; yanlış ve gerçeğe uygun olmayan beyanlarınız ile ortadadır. Kargoya verme süreniz kesinlikle 5. Gün değildir ki aslı bu şekilde olsa idi tarafıma teslim süresi 11 gün olmaz kargo şirketi ile bu sorunumu çözmüş olurdum ayrıca siparişimin 6. Günü sadece beden kontrolü ile aramış olmazdınız. Beden kontrolü yaptığınız bir ürünü nasıl kargoya vermiş oluyorsunuz? Ki kontrol amaçlı yaptığınız görüşme kaydı mevcuttur. Onu da dilekçeme sundum. Sizin müşteriniz olma gibi bir talebim zaten olmadı bir ürün sipariş verdim ve tarafıma teslim süresi geciktiğinden ve hukuki haklarımı arayacağımı belirttiğim için üyeliğimi sildiniz. Ayrıca faturamı çekim yaptığınız halde göndermediniz ki bunu da dilekçemde belirttim. Bu açıklamaları tamamen başka tüketiciler sorun yaşamasın diye yapıyorum. Bundan sonraki süreçte kurumsal olmayan tavrınız devam ettiğinden hukuki yollarla cevaplarıma devam edeceğimi belirtirim.
