to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Pirinçte Pişirme Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi
Migros Sivas Üniversite şubesinden geçen hafta aldığımız Yayla marka Gönen Baldo Zenginleştirilmiş Pirinç ürünüyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü pişirdiğimizde pirinçler bir türlü düzgün şekilde pişmedi, dışı lapa olurken içi kıtır kaldı ve lezzeti de beklentimizi hiç karşılamadı. Aynı şekilde birkaç denememizde de sonuç değişmedi.
Ürünü aldığımızdan beri bu sorun devam ediyor ve daha önce ne Yayla Gıda ile ne de Migros ile iletişime geçmedik. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyoruz.
Firma ilgilileri hala tarafıma ulaşmamıştır.
Rüzgar Bey Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. En kısa sürede sizle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
Bilgilendirmeyi ekleme gereği duydum: Yayla Gıda, pişirildiğinde dışı kimyasal bir bulamaç gibi eriyen, içi çiğ kalan ve tüketilemez haldeki bu ayıplı ürün için somut bir çözüm veya iade sağlamak yerine; sayfalarca "toplum sağlığı, vitamin ve inovasyon" güzellemesi içeren kopyala-yapıştır bir metin iletmiştir. Özetle marka, pirincin suda eriyip hamurlaşmasını "teknolojik bir özellik" gibi pazarlamaya çalışmış ve adeta tüketiciye "siz pilav yapmayı bilmiyorsunuz" diyerek suçu kullanıcıya atmıştır. Platformdaki son 1 haftalık şikayetlere bakıldığında, onlarca tüketicinin aynı "erime, lapalaşma ve çiğ kalma" sorununu yaşadığı apaçık ortadadır. Sorun tüketicilerin pişirme tekniğinde değil, bizzat piyasaya sürülen bu ürünün kendisindedir. Müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan ve ayıplı ürününün arkasında durmayan bu yaklaşım karşısında; ürün bedelinin iadesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtir, bu ürünü almayı düşünen diğer tüketicileri de uyarırım.
Tarafıma hala bir dönüş yapılmamış olup firma çeşitli ürünlerinde standart pirinçte %20 doldurucu madde (pr dilinde vitaminli pirinç şeyi) katmakta ve müşterilere pilavı yanlış yaptıklarını iddia etmektedir
