Yayla Baldo Pirinçte Lapa Kıvamı Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık bir ay önce Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere Yayla Gönen baldo pirinç (2 kg, son kullanma tarihi 30.07.2028) satın aldım. Yıllardır aynı markanın pirincini kullanan ve memnun olan bir tüketiciyim. Ancak bu pakette ciddi bir sorunla karşılaştım.

Pirinci her zamanki yöntemimle, ekstra hiçbir farklı işlem uygulamadan yıkayıp ıslatarak pilav yapmak istedim. Tanelerin bir kısmı daha pişirmeye başlamadan adeta lapa kıvamına gelmeye başladı. Görünüm olarak da sanki farklı türde pirinçlerle karışık bir ürünmüş gibi duruyor. Bu durum hem pilavın kıvamını tamamen bozdu hem de paketin geri kalanını kullanmaya çekinmeme neden oldu.

İndirimde olduğu için bu üründen stok yapmıştım, biri açılmış ve sorun yaşadığım, diğeri ise henüz açılmamış olmak üzere elimde iki paket bulunuyor. Yıllardır güvenerek aldığım Yayla markasına olan güvenim bu olayla ciddi şekilde sarsıldı. Elimde kalan ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, gerekirse analiz edilmesini, sorunlu partinin tespit edilmesini ve tarafıma ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Ürünün görsellerini de incelemeniz için ekliyorum ve şikayetimle ilgili olarak Yayla ve Migros tarafından bilgilendirilmek istiyorum.