Orijinal Olmayan Parfüm İçin İade Reddi Ve Satıcı Tutumu

Instagram’daki “yasmin_parfume” isimli hesaptan 6 Ağustos’ta Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge Extrait isimli parfümü 3.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı. Kutusuz ve faturasız gönderildi. Herhangi bir fıs bile sıkmadan önce batch kodunu (v23163) sorguladım ve hiçbir kayıt bulamadım. Bu durum bende ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluşturdu.

Satıcıya durumu iletip para iadesi talep ettim. İlk etapta iadeyi kabul etti, ben de 11 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim. Ancak ürün kendisine gidince bu kez çeşitli bahaneler üretmeye başladı, kokuyu beğenmediğim için iade etmek istediğimi iddia etti. Oysa bu kokuyu zaten daha önce bildiğim ve kullandığım için almıştım, asıl sebep batch kodunun hiçbir kayıtta görünmemesiydi.

Satıcı, tedarikçisine soracağını söyleyip süreci uzatmaya çalıştı, tedarikçisinin kim olduğunu sorduğumda da bilgi vermedi ve ters, saygısız cevaplar verdi. Mesajlarda üslubum üzerinden beni suçlamaya çalışıp nezaket dersi vermeye kalktı, para iadesi yapmak yerine konuşmayı çıkmaza sürükledi. Son aşamada da ürünü inceletmeyeceğini, para iadesi yapmayacağını ve ürünü bana geri göndereceğini söyledi.

Ben kullanmadığım, batch kodu sorgulandığında kaydı çıkmayan, kutusuz ve faturasız gönderilmiş bir ürün için para iadesi istiyorum. Satıcının bu süreçteki üslubu ve iade sürecini zorlaştıran tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 3.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle de Instagram’daki “yasmin_parfume” hesabından kimsenin alışveriş yapmamasını özellikle belirtmek istiyorum.