Personel Değişikliği Sonrası Hizmet Kalitesi Düştü, Müşteri Memnuniyeti Azaldı

Maalesef, personel kadrosu değiştikten sonra Y****** Ş***** Güzellik Merkezi tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. 2024 yılının son aylarından itibaren personellerde önce görev değişikliği, ardından da sık sık kadro değişikliği yapılarak verilen hizmette müşteri memnuniyeti ve kaliteli hizmet sona erdi. Başta müdür olarak görevlendirilen E**** Hanım, müşteri memnuniyetsizliğini açıklarken sözümü keserek cevap verdi ve bu tavrı oldukça itici. E*** Hanım’ın kibarlığı ve naifliğinden sonra E**** Hanım’ın yaklaşımı oldukça olumsuz. İlk 10 seans lazer epilasyon hizmetinden E**** Hanım ile çalıştığım için çok memnun kalmıştım. Tüm seanslarımda gözeneklerim azaldı, tüylerim tek tük çıkıyordu ve üç ayda bir ara seans yaptırıyordum. Bu yüzden ikinci paketimi aldım. Ancak üç seans sonrasında her seansta başka bir personelle karşılaşmaya başladım ve adeta deneme tahtasına döndüm. Hiçbir seansımdan memnun kalmadım ve eski halime geri dönmeye başladım. Dökülmelerim durdu, tarama işlemi sık ve detaylı yapılmıyor. Kaşlarımı alan personel seans boyunca burnunu çekti ve kaşımı alırken cildimi zedeledi, kabuklanmalar oluştu. Altın oran kaş alımı için randevulu gitmeme rağmen, personel acil çıkması gerektiği için gitmiş ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Başka kaş alacak personel de yokmuş. O merkeze gitmek için ilçeden üç servisle gidip dört servisle dönebiliyorum. Ramazan ayında, oruçlu bir günde, son altı aydır yaşadığım buna benzer birçok sorun var. Maalesef merkezin kalitesi, naifliği ve hizmet anlayışı değişti, asla memnun değilim. Mecburiyetten gitmeye devam ediyorum; hâlâ beş bölgeden oluşan beş tam seansım ve dört bölgem var. Bunları bitirmem için E**** Hanım bu yıl sonuna kadar bitirmezsem iptal edeceğini tehditkâr bir şekilde söyledi. Merkezinizden hizmet almak için günümün dört saatini ve 200 TL yol ücretini ayırıyorum. Parasını ödediğim hizmetten sürekli memnuniyetsizliğimi videolu ve görüntülü olarak bildirmeme rağmen, bu şekilde konuşma üslubu Y****** Ş***** Güzellik Merkezi’ne yakışmıyor.