to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yaşam Dünyası Aboneliği İzinsiz Kesildi Ve 1500 TL Ücret İadesi Talebi
0543*****53 numaralı Vodafone hattımda, benim hiçbir talebim ve iznim olmamasına rağmen “Yaşam Dünyası” adı altında yaklaşık 7 aydır abonelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu süre içinde hattımdan toplamda 1500 TL’nin üzerinde, aylık ortalama 250 TL civarında ücret alınmış.
Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve talep etmediğim bu aboneliğin haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone mobil uygulaması üzerinden durumu kontrol etmeye ve destek almaya çalıştım ancak sorunumla ilgili net bir cevap alamadım.
İznim dışında başlatılan bu “Yaşam Dünyası” aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
Merhaba Benden 7 ay kesildi ama bir ay ödeneceği söyleniyor
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Abonelik işleminin, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşebileceğini ve bu onayın, ödeme sayfasında yer alan tek kullanımlık şifrenin doğru bir şekilde girilmesi ile sağlandığını hatırlatmak isteriz. Ayrıca, abonelik işlemi tamamlandıktan hemen sonra, operatörünüz tarafından ücret bilgilerini içeren bir SMS gönderilmektedir. Bununla birlikte, her üyelik periyodu bitmeden önce üyeliğin yenilenmesi ile ilgili olarak, abonelik yenilenmeden önce bir hatırlatma SMS’i de tarafınıza gönderilmektedir. Bu SMS, aboneliğinizin otomatik olarak yenileneceğini bildirir. Son işleminizin iadesi, müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, bu tutar gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
