to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yaşam Dünyası Aboneliği İçin 2750 TL Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattıma, “Yaşam Dünyası” adıyla, hiçbir onayım ve bilgim olmadan internet üzerinden abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu abonelik 2025 yılının Şubat ayında başlatılmış ve ben 29 Mart 2026 tarihinde tesadüfen fark edene kadar, her ay 229 TL olmak üzere yaklaşık bir yıl boyunca faturama yansıtılmış. Toplamda yaklaşık 2.750 TL haksız şekilde tahsil edilmiştir. Bu süre boyunca bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde aboneliğin iptalini sağladım ve ücretlerin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Onayım olmadan başlatılan ve tarafımca kullanılmayan bu “Yaşam Dünyası” aboneliği nedeniyle alınan tüm tutarların haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yaşam Dünyası’ndan hattımdan tahsil edilen yaklaşık 2.750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve onayım olmadan bu şekilde bir daha abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
Ben bir aylık abone ücreti iadesi istemiyorum bir yıllık onay vermediğim ve boşu boşuna oraya ödenen bir ücret bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz toplam bir yıl boyunca 2750 TL oraya boşu boşuna ödendi sadece bir aylık 229 TL abonelik ücreti mi iade edeceksiniz hiçbir şekilde kabul edilebilir bir şey değil.
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Abonelik işleminin, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşebileceğini ve bu onayın, ödeme sayfasında yer alan tek kullanımlık şifrenin doğru bir şekilde girilmesi ile sağlandığını hatırlatmak isteriz. Ayrıca, abonelik işlemi tamamlandıktan hemen sonra, operatörünüz tarafından ücret bilgilerini içeren bir SMS gönderilmektedir. Bununla birlikte, her üyelik periyodu bitmeden önce üyeliğin yenilenmesi ile ilgili olarak, abonelik yenilenmeden önce bir hatırlatma SMS’i de tarafınıza gönderilmektedir. Bu SMS, aboneliğinizin otomatik olarak yenileneceğini bildirir. Son işleminizin iadesi, müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, bu tutar gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
