Çevrim Şartı Açıklanmadığı İçin Çekim İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yasal bahis sitesinde sem6099 kullanıcı adıyla üyeliğim bulunmaktadır. Bugün hesabıma 5 TL para yatırdım ve aldığım bahisler sonucunda bakiyem 11.000 TL oldu. Ardından çekim talebi verdim ancak çekim işlemi sistem tarafından iptal edildi.

Canlı destek hattına bağlandığımda A*** Hanım isimli temsilci, para çekebilmem için “çevriminizi tamamlayın” şeklinde bir ifade kullanarak çevrim yapmam gerektiğini söyledi. Üyelik oluştururken veya para yatırırken tarafıma herhangi bir çevrim şartı, Bonus çevrimi ya da benzeri bir koşul açıkça bildirilmedi, bu konuda bir sözleşme maddesi veya uyarı görmedim.

Ayrıca A*** Hanım, yaşadığım mağduriyeti gidermek için yardımcı olmamakta, aranma talebi bırakmak istediğimde ise mesai saati olmadığı gerekçesiyle talebimi oluşturmadığını belirtmektedir. Oysa daha önce gece yarısı tarafıma telefonla dönüş yapılmıştı. Herhangi bir çevrim şartı tarafıma önceden ve açıkça belirtilmediği için, kazandığım 11.000 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir çevrim şartı uygulanmadan, tarafıma eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.