Haftalık 2 GB Ücretsiz İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Turkcell faturasız hattım için Yandex Aİ tarafından dün saat 11:59 civarında haftalık 2 GB hediye internet kazandığıma dair bir bildirim aldım. Bildirimde hattıma 2 GB internet tanımlandığı açıkça yazıyordu ancak buna rağmen hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.

Telefon numaramın son dört hanesi 7819’dur. Hattımı kontrol ettiğimde, hatta tanımlı bu hediyeyi göremiyorum ve kullanım hakkı da gelmedi. Uygulama ve SMS üzerinden paketin yansıyıp yansımadığını defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.

Bildirimi almış olmama rağmen bu hediyenin hattıma tanımlanmamış olmasının düzeltilmesini, vaat edilen haftalık 2 GB internet paketinin hattıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.