Yandex GO'da Sürücü Kaynaklı İptal İçin Haksız Ücret Kesintisi

12.10.2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Sürücü gelmediği için yolculuğu iptal ettim ve farklı bir taksiye binmek zorunda kaldım. Ancak, yolculuk gerçekleşmediği halde 325 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. Uygulama üz...

Bugün Yandex Go uygulamasından taksi çağırdım. Sürücüyle bağlantı kuruldu ancak sürücü beni almadan başka bir yere gitti ve yolculuk sonlandı ve benden ücret talep kesildi. Kısaca taksinin yaptığı yolculuğun benimle hiçbir bağlantısı olmamakla beraber ücret benden kesildi. Uygulamada ücret olarak da...

26 Eylül 2025 tarihinde saat 10:17’de Yandex Go uygulaması üzerinden B**** Y***** isimli sürücüye ait bir taksi çağırdım. Henüz araca binmeden, sürücü yolculuğu başlattı ve “yoldayım” şeklinde bilgilendirme yapmama rağmen beni beklemeden ayrıldı. Buna rağmen, yolculuk ücreti olan 130₺ kredi kartımda...

Yandex Go uygulaması üzerinden evimden iş yerime gitmek için araç çağırdım. Sürücü aracı getirdikten sonra ben araca binmeden yolculuğu başlattı ve kredi kartımdan tam 5 kez 80 TL ücret tahsil edildi. Sorunu fark ettikten sonra uygulama üzerinden itiraz ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Yandex GO ile taksi çağırdım ancak konumum doğru görünmüyordu. Taksiye ulaşmak için bir süre yürüdüm. Taksiye bindiğimde, sürücü başka biriyle telefonda konuşuyordu. Araç hareket etmeden önce uygulama yolculuğu başlatmış ve bitirmiş. Yolculuk sona erdiğinde, bana 'siz sona ermişsiniz' açıklaması yap...