Yandex Go’da Araç Gelmedi Ve Sahte Yolculuk İçin 1.089 TL Ücret Çekildi

Yandex Go uygulaması üzerinden 17.48’de Antalya Muratpaşa’da taksi çağırdım. Uygulamada görünen sürücü ve araç bilgilerine göre beklememe rağmen araç hiçbir şekilde gelmedi, aramalarıma ve mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Buna rağmen sürücü, sanki beni almış ve yolculuğu gerçekleştirmiş gibi sistemi başlatıp bitirmiş ve uygulama üzerinden hesabımdan 1.089 TL tutarında ücret çekildi. Yani fiili olarak hiç gerçekleşmeyen bir yolculuk, tamamlanmış gibi gösterilerek benden haksız bir şekilde ücret tahsil edildi.

Olayın ardından Yandex Go destek hattı/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Hem gelmeyen araç hem de izinsiz çekilen bu tutar nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Hiç gerçekleşmeyen bu yolculuğa ait 1.089 TL’nin derhal iade edilmesini, bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağıma ve avukatımla iletişim halinde olduğumu belirtmek isterim.