Yandex Go Yetkisiz İşlemlerine İtiraz Ve İade Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan, Yandex Go adına Mart ayından Temmuz ayına kadar parça parça olmak üzere toplamda 11.000 TL tutarında işlem yapılmış. Benim Yandex Go’da herhangi bir hesabım, uygulama kaydım veya kayıtlı kartım yok ve bu harcamaların hiçbiri benim tarafımdan yapılmadı.

Çekimler yapılırken tarafıma hiçbir 3D Secure doğrulama bildirimi gelmedi, onay vermediğim halde kartımdan tutar çekilmiş. Durumu fark eder etmez kartımı kapattırdım ve bankaya itirazda bulundum. Banka ekstresinde bu işlemler Yandex Go üzerinden yapılmış gibi görünmekte, ancak benim böyle bir kullanımım kesinlikle yok.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, Yandex Go’nun bu harcamaların hangi hesap üzerinden, hangi kayıtlı kart bilgileriyle ve hangi IP/adres bilgilerinden yapıldığını araştırmasını, yetkisiz kullanımı tespit ederek kartımdan çekilen tutarların iadesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.