Yamanlar Oto Ekspertiz Raporunda Klima Sorunu Belirtilmemesi Nedeniyle 41.000 TL Ek Masraf

12 Eylül Cumartesi günü Antalya Kepez Yamanlar Oto Ekspertiz Şubesi’nde yaptırdığım ekspertiz sonrası Opel Insignia marka bir araç satın aldım. Yaklaşık 1 saat süren Yaman Plus paket ekspertiz sırasında akü bitti, araç sahibi “zorlamayın” demesine rağmen araç defalarca çalıştırılmaya çalışıldı ve en son takviye ile araç çalıştırıldı. Bu süreçte klima ile ilgili bana hiçbir olumsuz bilgi verilmedi, raporda da klima kompresörü veya farklı bir klima aksamı ile ilgili bir sorun yer almadı.

Aracı noter işlemlerinden sonra kullanırken klimanın çok az soğuttuğunu fark ettim ancak ekspertiz raporunda kompresör ve benzeri parçalara ilişkin olumsuz bir not olmadığı için önemsemedim. Fakat araçta klima bazen 5, bazen 10 dakika soğuttuktan sonra sadece sıcak hava üflemeye başladı. Öncelikle, ekspertizde klimada bir arıza belirtilmediği için sorunun gaz eksikliği olabileceğini düşünerek 2.000 TL ödeyerek klima gazı eklettim. Sorun düzelmeyince yaptığım araştırmada kompresör selenoid valfinden kaynaklanabileceğini öğrendim.

Aracı götürdüğüm usta, selenoid valfin kesin çözüm olmayabileceğini, olmazsa kompresöre gideceğini söyledi. Buna rağmen ben 7.000 TL ödeyerek kompresör selenoid valfini değiştirdim. Aracı yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandıktan sonra dün klimayı tekrar açtığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Şu an harcamış olduğum toplam 9.000 TL’nin üzerine yaklaşık 34.000 TL daha ödeyip kompresör değiştirmem gerekecek gibi görünüyor. Bu kadar kapsamlı olduğunu iddia eden bir ekspertizde, üstelik Yaman Plus paket almışken bu klima arızasının fark edilmemiş olmasını kabul edemiyorum.

Ayrıca ekspertiz sırasında araç muhtemelen çok kez zorlandığı ve aküsü bittiği için düğme ile tekrar tekrar çalıştırılmaya çalışıldı. Aracı aldıktan iki gün sonra pazartesi günü marş kömürü arızasından dolayı aracı çekiciyle servise gönderdim. Marş kömürü sarf malzemesi olduğundan bu konuda firmayı doğrudan hatası olmasa da, klima konusunda ekspertiz hizmetinde ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak firma ile iletişime geçmek için şikayet kaydı açtırdım, Instagram üzerinden de mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Youtube.com ve Instagram’da yoğun reklam yapan, “bu işi en iyi biz yaparız” diyen bir firmanın şikayet kanallarının bu kadar kapalı olmasını da ayrıca üzücü buluyorum.

Rapor numaram 643472075995’dir. Uzun süredir güvenerek takip ettiğim bu ekspertiz firmasının, özellikle klima arızasını tespit edememesi nedeniyle uğradığım maddi kaybın telafisini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.