to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Organizasyonunda İsim Panosu Gecikmesi Ve Lezzetsiz Şerbet
Yalova Atakent Hastanesi’nde doğum yaptım, doğum paketi kapsamında sunulan organizasyon hizmetinden ise memnun kalmadım. Doktorumdan ve fotoğraf çekiminden son derece memnun olduğumu, hastanede kaldığım süre boyunca tüm çalışanların güler yüzlü ve ilgili davrandığını özellikle belirtmek isterim. Ancak ücretin içinde yer alan organizasyon hizmeti, ödediğimiz bedele kesinlikle yakışmadı.
Oda süslemesi yapan organizasyon ekibi, panoya bebeğimin ismini uzun süre yapıştırmadı. Saatler geçmesine rağmen isim panoda yer almadığı için iki kez aramak zorunda kaldık, aramalarımıza rağmen ilgilenmediler. Ancak en son aradığımızda gelip alelacele ismi panoya yapıştırdılar. Doğum gibi bizim için çok özel ve biricik bir günde, bu ilgisizlik bizi gerçekten üzdü.
Ayrıca “lohusa şerbeti” adı altında getirilen içeceğin tadı son derece kötüydü ve kesinlikle alışık olduğumuz lohusa şerbetiyle alakası yoktu. İkram edildiğinde herkes “bu ne” diye sordu, kimse beğenmedi ve içemedi, tepsi olduğu gibi kaldı. Bunun yanında lohusa şerbeti de oldukça geç geldi; tüm misafirlerim gelip gittikten sonra getirildi, bu yüzden ikram amacını da tamamen boşa düşürdü.
Hastanenin sağlık hizmetlerinden ve personelinden memnun kalsam da, doğum paketi içinde satılan organizasyon hizmetinin bu kadar özensiz ve umursamaz yürütülmesini kabul edemiyorum. Bundan sonraki aileler için daha özenli, zamanında ve gerçekten lohusa şerbeti niteliğinde bir ikram ve organizasyon hizmeti sunulmasını, bu birimin ciddiyetle uyarılmasını istiyorum.
Merhaba Elham K***, öncelikle hastanemizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Oda süslemesi hizmeti anlaşmalı organizasyon firmamız tarafından gerçekleştirilmektedir. Odanızın zamanında süslenmiş olduğunun geri bildirimini aldık. Fakat Bebek isimleri, olası isim karışıklıklarının önüne geçebilmek amacıyla doğum gerçekleştikten sonra baskıya alınmaktadır. Bu nedenle zaman zaman baskı sürecine bağlı gecikmeler yaşanabilmektedir. İlgili organizasyon firmamızdan alınan bilgi doğrultusunda, isim panosunun fotoğraf çekimi öncesinde odaya ulaştırıldığı tarafımıza bildirilmiştir. Yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli değerlendirme ayrıca yapılmıştır. Lohusa şerbeti ise organizasyon firması tarafından değil, hastanemiz tarafından hazırlanarak ikram edilmektedir. Bu nedenle şerbetin lezzeti ve servis süresiyle ilgili geri bildiriminiz doğrudan hastanemizin sorumluluğundadır ve ilgili birimlerimize iletilmiştir. Anne ve bebeklerimizin bu özel günlerinde sunduğumuz tüm hizmetlerin eksiksiz ve özenli olması bizim için önemlidir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanacak ve hizmet süreçlerimiz yeniden değerlendirilecektir. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
Öncelikle ismi ben doğumdan daha günler öncesinde ilettim sizin organizasyon şirketinize msjlards var, fotoğraf çekimim zaten doğumdan bir gün sonra oldu ve kusursuz oldu çünkü fotoğrafçı harikaydı. Yani kısaca organizasyon şirketiniz bu konuda umursamazlık yapmış ismi fotokopi mak çıkarmak çok zor değildi ki doğumdan sonra saat 5te gelip alel acele takılıp gidildi.
Ayrıca kapının dışına yapılan suslemeyide kesinlikle beğenmedim o an hasta ve ameliyatlı halimle kendimde değildim ama her şeyin farkındaydım kapı dışına koydukları balon zinciri ve öylesine balonların üstüne koyduğu bir tane peri kızı sıkıştırmışlar o kadar ve sürekli düşüyordu ben biraz daha özen beklerdim illa vıp mi olmamız gerekiyor sonuçta ücretsiz yapmadık doğumu! Standart odalarda vıp verilen ücret kadarı veriyoruz neredeyse! Odanın içindeki balonlarda toz içindeydi daha önce şişirilmiş balonlardı galiba onlarda kirliydi pano süsler toz içindeydi hangi birini anlatayım bilemedim muhatabım Atakent hastanesidir çünkü ödememi oraya yaptım oraya güvendim doğumumu yaptım başka biriyle muhatap olmam! Onlar umarım dikkate alır şikayetimi!
