Yalı İklimlendirme Garanti Kapsamındaki Buz Makinalı Su Sebili Çalışmıyor Ve Destek Yok

Geçen sene idefix üzerinden Yalı İklimlendirme satıcısından Aquamara Buz Makinalı Su Sebili satın aldım. Cihazın hem soğuk su hem de buz yapma özelliği vardı ancak yaklaşık bir sene kullanımın ardından, 2026 Ocak ayında cihaz tamamen çalışmamaya başladı, ne suyu soğutuyor ne de buz yapıyor. Yaklaşık 6 aydır bu şekilde kullanamıyorum.

Elimde fatura mevcut, fatura/sipariş numaram YAL2025000000206’dır. Bugün 0543 *** 16 01 numaralı hattan kendilerini tekrar aradım, arızayı ve mağduriyetimi anlattım. Ürünü yetkili servise ilettiklerini, ancak benim bulunduğum bölgede servis olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde çözüm, yönlendirme veya alternatif sunulmadı, herhangi bir servis gelip ürünü incelemedi.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için hem satıcıdan hem de ilgili firmadan hiçbir destek alamıyorum ve mağdur durumdayım. Cihazın garanti şartları çerçevesinde onarılmasını, mümkün değilse değişim veya ücret iadesi konusunda tarafıma ivedilikle yardımcı olunmasını talep ediyorum.