Hasarlı Parfüm Seti Teslim Alındı; Satıcı Duyarsız Yanıt Verdi

Instagram üzerinden Yakamoz Parfüm sayfasından online olarak bir parfüm seti sipariş ettim ve ürünü 15 Ocak’ta kapıda ödeme ile 900 TL nakit ödeyerek teslim aldım. Kargoyu açtığımda setin içindeki parfümlerden birinin şişesinin yarısına kadar kutusunun içine sızdığını, kutusunun deforme olduğunu ve ürünün bu haliyle kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.

Durumu satıcıya ilettiğimde, bana sadece “küçük bir sızıntı, öyle şeyler olur” şeklinde cevap verildi ve mağduriyetim önemsenmedi. Ben hasarlı gelen bu parfümün telafi edilmesini isterken, satıcı benden yeni bir sipariş vermemi, o siparişe bir tane parfüm ekleyeceklerini söyledi. Yeni bir sipariş vermek zorunda değilim; şu anda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi gerekiyor.

Hasarlı gelen parfüm için benden ek bir alışveriş şartı koşulmadan, ücretsiz şekilde bir adet yeni, sağlam parfüm gönderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesini talep ediyorum.