Kazancım Açıklama Yapılmadan Sıfırlandı, Açık Ve Yazılı Bilgilendirme İstiyorum

15.12.2025 tarihinde Yakabet üzerinden Pragmatic sağlayıcısına ait Sugar Rush 1000X oyununu oynarken, 1000 TL bahisle 6661X çarpan yakaladım ve yaklaşık 66.000 TL kazanç elde ettim. Ekranda kazancım net şekilde görünmesine rağmen, kısa süre sonra bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Canlı desteğe durumu ilettiğimde, “sağlayıcı hatta algılamış” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu gerekçeyle tüm kazancım sıfırlandı. Bu kadar yüksek bir kazancın, belirsiz bir “hat algılama” ifadesiyle hiçbir ayrıntılı açıklama yapılmadan silinmesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Şu anda müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, tarafıma hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmıyor.

Yakabet’ten, Sugar Rush 1000X oyununda elde ettiğim yaklaşık 66.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığıyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.