Yağmur Halı Yıkama’da Teslim Tarihi Aşıldı, Halılar Nemli Ve Lekeli

Eskişehir’de hizmet veren Yağmur Halı Yıkama’ya 14 Ekim tarihinde halılarımı yıkamaya verdim, 22 Ekim’de teslim ettiler. Ancak halılarım söyledikleri tarihte de getirilmedi, teslim süreci uzadı. Teslim aldığımda ise halıların tamamen kurumuş olması gerekirken nemli nemli olduğunu fark ettim.

Beyaz halımın alt kısmında sarı, kirli su lekeleri oluşmuştu. Temizlenip tertemiz gelmesini beklediğim halımı daha da lekeli halde göndermişler. Telefonla durumu ilettiğimde, hava şartlarından dolayı ancak bu kadar kurutabildiklerini, kasım ayında halı gönderdiğimi ve kurumasını beklemem gerektiğini söylediler, oysa ben halıları ekim ayında vermiştim ve bu açıklama benim için kesinlikle kabul edilebilir bir savunma değildir.

Sarı leke kaldığını söylediğimde de “silerseniz geçer, isterseniz ben gelip sileyim” şeklinde bir cevap aldım. Profesyonel bir halı yıkama firmasından beklediğim çözüm, lekeyi tüketiciye sildirmeyi önermek değil, halıyı olması gerektiği gibi temiz ve kuru şekilde teslim etmeleridir. Hem verilen tarihe uyulmaması hem de halıların nemli ve lekeli şekilde teslim edilmesi nedeniyle bu firmadan hiç memnun kalmadım, işlerini iyi yapmadıklarını düşünüyorum. Ben E*** olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.