Fiyat Şoku Ve Kalitesiz Cilt Bakımı Nedeniyle Mağduriyetim

30 Eylül saat 16.45’te İzmir Gaziemir’de bulunan Yağmur Arpacı Beauty’de cilt bakımı randevuma gittim. Randevu almadan önce telefonda işlemin 2000 TL olduğu söylenmişti, hatta başka bir işletmeden de aynı fiyatı almıştım. Bu hafta içinde diğer işletmeden randevu bulamadığım için Yağmur Arpacı Beauty’yi tercih ettim.

İşletmeye gittiğimde kasadaki görevli kadın yaklaşık 10 dakika boyunca telefonda son derece sakin bir şekilde konuşmaya devam etti ve o sırada benimle hiçbir göz teması bile kurmadı. Daha sonra içeriden başka bir müşterisi kasaya gelince, birkaç dakika içinde telefon görüşmesini bitirip lütfetti ve ilgilendi.

Cilt bakımı için üst kata geçtiğimde işlemi N**** Hanım yaptı. Yüzüme doğru düzgün buhar verilmeden siyah noktalarımı çıkarmaya başladı. Bir süre sonra tekrar buhar verdi ama bu sefer de ilkinden uzun sürmesine rağmen cihaz yeterince ve doğru şekilde kullanılmadı. Daha önce aynı yerde farklı bir çalışan tarafından cilt bakımı yaptırmış ve çok memnun kalmıştım, o yüzden bu seferki çalışanının bu konuda deneyimli olmadığını düşünüyorum. Burnumun üst kısmı siyah nokta dolu olmasına rağmen neredeyse hiç temizlenmemişti, çene bölgemde fazla olduğu için ağırlıklı olarak orayla uğraştı ve işlemlerin çoğunu tamamen manuel sıkarak yaptı. İşlem sonunda sadece tek maske uygulandı.

Ertesi gün yüzümde sıkılan bölgelerin neredeyse hepsinde irin oluştuğunu gördüm. Bu da bölgelerin ya doğru şekilde temizlenmediğini ya da işlemin yanlış uygulandığını düşündürüyor. Cildim, işlemden sonra olması gereken bakımlı ve arınmış görüntüden çok uzak, kızarık ve tahriş olmuş bir haldeydi.

Tüm bunların üzerine kasaya indiğimde bu sefer işlemin 2500 TL olduğu söylendi. Telefonda verilen fiyatla işlem sonrası kasada söylenen fiyat arasında 500 TL fark vardı ve bu fark bana önceden bildirilmemişti. Ücreti nakit olarak ödedim, herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi. Hem hizmet kalitesi hem de fiyat değişikliği nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi anlamda mağdur hissediyorum

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, Cildime verilen zararın ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.