60.000 TL Havalenin XM Hesabına Yansımaması Ve 5 Haftalık Gecikme

23.03.2026 tarihinde QNB hesabımdan, xm yönlendirmesiyle verilen hesap numarasına 60.000 TL havale yaptım. Bu tutarın hiçbir kesinti olmadan xm işlem hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen para hâlâ xm hesabıma aktarılmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma mail atıldı, benden önce dekont, ardından da hesap hareketlerimin videosu istendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen param hâlâ xm hesabıma yansımadı. Daha sonra canlı destek ve telefon üzerinden de görüştüm, telefonda durumu ayrıntılı anlattım ancak yine de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

60.000 TL tutarındaki havalemin, hiçbir kesinti uygulanmadan, en kısa sürede xm işlem hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.